Asesoría omnicanal en Performa Web

Quizás no sepa en detalle qué es una estrategia omnicanal. Pero corremos el riesgo de decir que ya ha notado los esfuerzos de las empresas por desarrollar acciones que contribuyan a atraer y retener clientes, ya sea en los canales online u offline.

Este concepto consiste en acompañar al cliente durante todo su recorrido de compra. El objetivo es crear acciones integradas que favorezcan la interacción entre el usuario y la empresa, independientemente del canal. Además, la idea es aumentar las posibilidades de conversión a lo largo del embudo de ventas.

La consultoría omnicanal en Performa Web te ayuda a dar un nuevo paso hacia la transformación digital. Contamos con una amplia experiencia en estrategias digitales y podemos ayudar a construir una nueva realidad para su empresa, cada vez más integrada con sus acciones offline.

Amplíe sus oportunidades comerciales. Incrementa tus ventas y acércate a tus clientes con la estrategia omnicanal.

¿Conoce bien a su cliente? ¿Sabes dónde está y qué busca? Con la consultoría omnicanal de PW, encontrará todas estas respuestas.

Como hemos mencionado anteriormente, la estrategia no es solo para atraer clientes, sino para retener y mejorar su relación con esta audiencia, considerando todos los puntos de contacto entre la empresa y el consumidor.

Al fin y al cabo, lo que no falta son ofertas y competidores directos dentro del segmento en el que trabajas. Y, si su empresa no está satisfaciendo plenamente a su cliente, con un solo clic encontrará opciones más atractivas.

Para ir más allá de las expectativas y destacar, deberá invertir en un equipo que se especialice en el tema. Además de presentar nuevas estrategias para el desarrollo de tu negocio, podrás ver en la práctica las transformaciones de una estrategia omnicanal.

Al enfocarse en estrategias omnicanal, encontrará algunos desafíos. Ya sea implementando mejoras en la experiencia del cliente o acciones promocionales. De todos modos, recuerda que todo el esfuerzo valdrá la pena, ya que la integración de canales digitales contribuirá a ampliar el alcance de las empresas.

Por eso, es importante pensar en cómo nos vamos a posicionar en los canales digitales. Este es incluso un punto que debe ser analizado cuidadosamente, para que la integración realmente tenga resultados satisfactorios.

También hemos separado otras buenas razones para que busques una asesoría omnicanal. Ellas son:

Jornada del cliente

El comportamiento del consumidor ha sufrido cambios significativos. Para saber cómo llegar a tu producto o servicio debes mapear los recorridos y saber cuáles son las expectativas de esta audiencia.

Integración entre online e offline

Un estudio publicado en la revista Harvard Business Review señala que un cliente común, después de visitar una tienda física, tiene un 4% más de probabilidades de convertirse en cliente online de su marca.

Experiencia de las personas

El foco de todas estas mejoras debe estar en incrementar los resultados. Pero para que eso suceda de manera sostenible, es necesario centrarse en las experiencias de las personas. Tanto los que venden los productos como los que compran.

Supply chain

Solo podremos evaluar si las estrategias omnicanal están generando resultados si podemos evaluar la velocidad de la demanda y la entrega. Entonces, si tienes un e-commerce, por ejemplo, puedes evaluar si tu logística está alineada con el equipo que procesó el pedido. Esta evaluación es extremadamente importante para la estratégia omnicanal.

De nada sirve elegir cualquier empresa o agencia y esperar que los resultados sean satisfactorios, ¿verdad?

Entonces, contrate un equipo de expertos que entiendan el tema. Con PW, estará un paso por adelante y podrá Implementar las estrategias omnicanal necesarias para obtener los mejores resultados.

Ofrecemos todo el apoyo para que brindes la mejor experiencia a tus consumidores y pongas en práctica la omnicanalidad.