CRO na Performa Web

Saiba que o gerenciamento de negócios online envolve a otimização de algumas ações para o sucesso da empresa. De fato, não adianta em nada ter uma página no mundo virtual que não gera conversão. Ou seja, se a baixa velocidade da página espanta os visitantes.

Os negócios virtuais são muito mais competitivos e dinâmicos do que os presenciais. Por isso, é preciso mais do que uma estrutura tecnológica adequada e aplicativos apropriados.

Entenda neste artigo como o CRO pode otimizar a sua página na internet para garantir as conversões e gerar mais vendas e faturamento.

A sigla CRO é de Conversion Rate Optimization, ou seja, Otimização da Taxa de Conversão. Da mesma forma que quando se trata de otimização do conteúdo dos sites, tratamos de SEO, quando a ideia é a performance da página o foco é em CRO.

O CRO pode ser entendido como um conjunto de práticas que visam aumentar a taxa de conversão de um site. Nesse sentido, atua melhorando o tráfego para atrair mais visitantes. Ou seja, são ações para melhorar a experiência do usuário em sua página.

É interessante salientar que essas melhorias são realizadas através de testes de hipóteses, tais como o teste a/b. Uma vez que é possível verificar qual o impacto que determinadas mudanças na navegação podem provocar em um grupo separado da sua audiência.

O que significa dizer que toda a aplicação do CRO está baseada no melhor aproveitamento da audiência atual do seu site. Por isso, quando a estratégia de CRO é bem desenvolvida o resultado a ser esperado é a redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC).

Assim, o objetivo da aplicação do CRO no seu site é aumentar a taxa de conversão por meio da otimização da experiência de navegação dos usuários. Para que isso seja possível toda a análise a ser desenvolvida é focada no comportamento dos usuários do site.

E como resultados a serem esperados de um serviço de CRO a sua empresa pode obter:

• Melhoria na experiência de navegação e usabilidade do site;
• Elevação das métricas de engajamento;
• Aumento da taxa de conversão do e-commerce.

Para desenvolver uma otimização da taxa de conversação do site da sua empresa existem alguns passos para obter resultados de qualidade. Para começar é importante efetuar uma análise de usabilidade do site com um nível de profundidade bastante elevado.

Desse modo, é necessário utilizar ferramentas digitais que permitam extrair a maior quantidade possível de dados com muita precisão. Em seguida a essa análise, é o momento de identificar os principais pontos de melhoria que estão sendo percebidos.

A partir do que é possível elaborar um roadmap de implementação, priorizando os itens com maior impacto e menor complexidade de execução.

Para realizar uma otimização de qualidade todo o trabalho é desenvolvido tendo por premissas quatros elementos fundamentais do marketing digital, que são:

• Experiência do usuário;
• Conteúdo;
• Detalhes de Produto;
• Jornada de Compra.

Além disso, os entregáveis no decorrer do processo de CRO são os seguintes:

• Relatório mensal com itens de melhoria e passo a passo de aplicação;
• Roadmap de melhorias com priorização;
• Implementação das melhorias.

Na PW trabalhamos com soluções que facilitam a gestão de marketing da sua empresa sem a dependência de especialistas em tecnologia.

Fazemos toda a configuração e manutenção dos scripts, melhoramos o desempenho do site e obviamente extraímos o máximo de informações sobre o comportamento de usuários com o seu negócio.

Na primeira etapa entendemos as necessidades do cliente, após isso fazemos uma análise do cenário e do escopo do tagueamento.

Para acompanhar a otimização da taxa de conversão utilizamos o Google Analytics, ferramentas de mapa de calor e os resultados de campanhas em mídias digitais.

Fazer o acompanhamento do CRO por teste a/b e a avaliação de desempenho das ações sempre que forem implementadas melhorias nas páginas dos nossos clientes.

Nos serviços de CRO realizamos a configuração de dashboards integrando diversas fontes de dados com o Super Metrics e Google Data Studio. Além disso, fazemos a análise e envio de relatórios recorrentes contendo os insights mais importantes para o negócio.