App do Submarino Viagens atinge rentabilidade 40% maior que site

Desafio: Impulsionar as instalações e vendas em um novo canal

O Submarino Viagens foi pioneiro na venda online de passagens aéreas, hospedagens em hotéis, cruzeiros e pacotes de viagens no Brasil. A empresa possui ofertas competitivas e garantidas em mais de 200 mil hotéis e 750 companhias aéreas ao redor do mundo, oferecendo opções para quem viaja a lazer ou a negócios, acompanhado ou sozinho. Desde 2015, o Submarino Viagens faz parte do CVC Corp, maior grupo de empresas de viagens das Américas.

Em 2019, o Submarino Viagens lançou um aplicativo para oferecer uma nova opção de compra aos seus consumidores. Para garantir um lançamento de sucesso, os principais desafios foram impulsionar as instalações do aplicativo e promover as vendas por meio deste novo canal.

Resultados: Promovendo a venda via App

A Performa Web abraçou este projeto e desenvolveu um plano robusto baseado nas melhores práticas do mercado. Para cada sistema operacional, o time de mídia criou uma campanha para instalação do App e outra para realização da ação, como a venda de passagens aéreas, atacando os dois principais objetivos do Submarino Viagens.

Em cada grupo, foram veiculados diferentes formatos de anúncios para aumentar o alcance das campanhas e gerar dados de insumo para o machine learning.

Por fim, para qualificar a propensão de compra, foram criados eventos de acordo com a profundidade de navegação do usuário no App.

Todas essas ações contribuíram para melhorar os resultados dos lances inteligentes (tCPI e tCPA), atingindo tanto os objetivos primários (instalações do app) quanto secundários (vendas pelo novo canal).

E o resultado superou todas as expectativas: já nos três primeiros meses de campanha, o aplicativo foi instalado por mais de 100 mil usuários e a rentabilidade do App foi 40% maior que a do próprio site!